Eine Reklamation oder Rücksendung können Sie bei uns ganz einfach online über den Service Retino abwickeln. Wählen Sie einfach unten die gewünschte Option aus und das System führt Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Vorgang.

Reklamation

Wenn bei der gekauften Ware ein Mangel auftritt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung reklamieren“. Nach Eingabe der Bestelldaten führt Sie das System durch die Erstellung der Reklamation und informiert Sie über die weiteren Schritte. Über den aktuellen Stand der Bearbeitung Ihrer Reklamation werden wir Sie laufend informieren.

Rücksendung

Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung zurückgeben“. Das System führt Sie durch den gesamten Rücksendeprozess und stellt Ihnen alle Informationen zum Versand der Ware zur Verfügung.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter obchod@kovap.cz oder telefonisch unter +420 602 351 599. Wir helfen Ihnen gerne weiter.